“用藥”是患者醫(yī)療服務(wù)的“最后一公里”。而藥師的工作涉及藥品的所有環(huán)節(jié)，從藥品的生產(chǎn)、流通到患者使用，他們既是藥品供應(yīng)與管理的保障者，也是患者安全合理用藥的守護者，更是健康知識傳播者。隨著醫(yī)療技術(shù)發(fā)展，藥品種類和新藥數(shù)量不斷增多，與此同時，患者對合理用藥的期待值也與日俱進，對藥師及藥學(xué)服務(wù)提出了更高要求。

每年9月25日是世界藥師日（又稱“藥師節(jié)”），今年的主題是“藥師：滿足全球衛(wèi)生需求”。那么藥師的日常工作都有哪些？面對當(dāng)前全球衛(wèi)生需求的多樣化與復(fù)雜化，藥師們又該如何精益求精，提高藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量和效率呢？在第16個藥師節(jié)來臨之際，讓我們從每份藥品“存轉(zhuǎn)配發(fā)用”全流程入手，看海爾生物醫(yī)療如何以數(shù)智化手段助力藥師解放“雙手”，做到“把時間還給藥師，把藥師還給患者”，推動藥學(xué)服務(wù)向“以體驗為中心”轉(zhuǎn)變！

數(shù)智管理化繁為簡，讓藥師工作更高效

醫(yī)院藥學(xué)部承擔(dān)著藥品供應(yīng)、藥品管理、藥學(xué)服務(wù)、臨床藥學(xué)以及藥學(xué)科研等多項重要職責(zé)。藥師作為合理用藥的守門人，需要在“安全、有效、經(jīng)濟、適當(dāng)”等要素下，找到藥物治療的最佳平衡點。與此同時，隨著人們健康需求的提升，藥學(xué)服務(wù)正從傳統(tǒng)的藥物使用指導(dǎo)轉(zhuǎn)向全面的藥物生命周期教育。這一轉(zhuǎn)型不僅包括指導(dǎo)患者合理用藥，還涉及藥物研發(fā)全鏈條。藥學(xué)服務(wù)廣度和深度的不斷拓展，無疑對藥學(xué)服務(wù)工作者帶來了新的挑戰(zhàn)。

然而在傳統(tǒng)“藥房”管理模式下，藥品的存儲、發(fā)放、調(diào)配等均依賴人工進行，流程繁復(fù)、工作量大，存在占用人力多、效率低、人為差錯難避免、職業(yè)暴露風(fēng)險高，以及藥品效期難管理可能引發(fā)浪費等痛點。在此背景下，不僅患者取藥往往需排長隊、耗時長，藥師也被繁復(fù)的工作占據(jù)，難以抽出更多精力來指導(dǎo)患者合理安全用藥及從事科研工作，無法滿足群眾日益增長的多層次、高質(zhì)量的健康需求。

從藥師工作痛點和群眾就醫(yī)體驗出發(fā)，海爾生物醫(yī)療圍繞藥品的存、轉(zhuǎn)、配、發(fā)、用各環(huán)節(jié)，對門/急診、住院、靜配中心、手術(shù)室、病區(qū)等院內(nèi)用藥全場景進行了數(shù)智化升級。通過自主研發(fā)AI視覺識別、多機械手仿生控制、高速運動控制三大核心技術(shù)，海爾生物醫(yī)療創(chuàng)新出醫(yī)院智慧用藥全場景數(shù)智方案。包括智能一體化靜配中心、智慧門診藥房、智慧急診藥房、智慧住院藥房、24小時分布式藥房等。在物聯(lián)網(wǎng)、AI等技術(shù)加持下，醫(yī)院智慧用藥全場景數(shù)智方案實現(xiàn)了從入庫存儲、藥品流轉(zhuǎn)、用藥處方、靜脈調(diào)配、智慧發(fā)藥到合理用藥等全流程閉環(huán)管理，真正做到藥品使用信息全追溯、藥品流轉(zhuǎn)信息全透明、設(shè)備智慧運行全管理。

　　智慧門診藥房內(nèi)全自動智能發(fā)藥機精準(zhǔn)抓取、自動發(fā)藥

這樣一來，不僅實現(xiàn)了患者用藥零差錯、醫(yī)護配藥零暴露、醫(yī)院管藥零浪費，也讓藥師從“藥山藥海”中解放出來，將時間還給藥師，將藥師還給患者，促進全院藥學(xué)服務(wù)水平提升。

專注藥學(xué)服務(wù)提升，讓患者用藥更安全

“貧血，生血寶和葡萄糖酸亞鐵能一起吃嗎？”“血壓降下來了，降壓藥還要繼續(xù)吃嗎？”智慧化升級后，平時在藥架間穿梭不停的藥師，得以有更多精力解答患者的各種用藥疑惑，對患者進行細(xì)致的用藥指導(dǎo)。

門診藥房是醫(yī)院的窗口單位，直接面向患者開展藥學(xué)服務(wù)、進行用藥交代。過去，在門診藥房，藥師們需要人工進行查看庫存?zhèn)渌帯?ldquo;四查十對”、藥品調(diào)配及發(fā)藥等工作。這讓他們囿于繁瑣的工作流程，即便全力以赴也難免會出現(xiàn)患者取藥耗時長等情況，影響服務(wù)質(zhì)量提升?，F(xiàn)在，在智慧門診藥房，從存藥、配藥、發(fā)藥到補藥等全流程實現(xiàn)了智能化管理，發(fā)藥效率提升了50%，患者取藥也由過去的10分鐘變?yōu)?ldquo;即到即取”。發(fā)藥時，全自動智能發(fā)藥機可以自動配藥、發(fā)藥、補藥，速度最高可達2500盒/小時；還能自動進行整機盤點，實時更新庫存；并做到藥品效期智能管理，確保先進先出，避免浪費。核對時，發(fā)藥核對系統(tǒng)可進行自動核對，并可將錯誤藥品滯留。

與門診藥房直面患者不同，靜配中心身處“大后方”，專門負(fù)責(zé)住院患者靜脈注射藥物的配置和供應(yīng)。長期以來，靜配中心藥師在進行人工貼簽、擺藥、配液、核對等工作時，面臨著人工耗費大、數(shù)據(jù)難追溯、職業(yè)暴露風(fēng)險高等問題，同時必須時刻精神緊繃以保證信息的準(zhǔn)確性?，F(xiàn)在，在智能一體化靜配中心，從輸液出入庫、貼簽、發(fā)筐、針劑擺藥、配液到輸液分揀及配送等全流程、全場景已實現(xiàn)了自動化、智能化升級，并可對患者用藥信息進行可視化管理、全追溯。在貼簽擺藥環(huán)節(jié)，智能貼簽擺藥一體機投用后，貼簽及擺藥人數(shù)由４人一組降至１人，且通過全程數(shù)據(jù)上云，可實現(xiàn)差錯精準(zhǔn)溯源。在配液環(huán)節(jié)，則有全自動配液機器人，自動完成細(xì)胞毒性藥物或抗生素等的抽吸、轉(zhuǎn)移、溶解、混勻等動作，做到配液0差錯、藥物0殘留、職業(yè)0暴露。

　　智能一體化靜配中心助力藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量和效率提升

此外，在智慧住院藥房，海爾生物醫(yī)療則通過分包核對一體機、智能剝藥機等自動化設(shè)備，改變現(xiàn)有手工調(diào)劑分發(fā)藥品流程，實現(xiàn)自動調(diào)劑，提升效率的同時，提高了藥品調(diào)劑準(zhǔn)確率。在智慧急診藥房，則通過冷藏針劑發(fā)藥機，可實現(xiàn)常溫及冷藏盒裝、針劑藥品的存儲、自動發(fā)放和管理，可緩解單人值班模式下承接壓力，提高服務(wù)效率。24小時分布式藥房則通過人工智能技術(shù)應(yīng)用，讓群眾能夠隨時按需自助買藥、取藥……

隨著科技進步和全球衛(wèi)生需求不斷變化，藥學(xué)服務(wù)領(lǐng)域正迎來前所未有的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)，藥師們開展高質(zhì)量藥學(xué)服務(wù)的步伐也將持續(xù)加快。未來，盈康一生旗下海爾生物醫(yī)療將繼續(xù)面向人民生命健康需求，加速智慧用藥場景方案迭代拓展，助力藥師提高藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量和效率，打通合理安全用藥“最后一厘米”，讓生命更美好。